01
服务承诺
产品技术咨询、质量投诉12小时内答复；
质量投诉24小时内提供解决方案,需现场服务的,除西藏、新疆、内蒙外，国内其他地区48小时内到达；
法定节、假日以及不可抗因素除外；
服务热线：0510-86025266 传真0510-86025266
02
服务规范
电话预约、准时到达；统一着装、仪表整洁；
出示名片、自我介绍；细心检查、规范操作；
恢复现场、介绍使用；耐心讲解、有问必答；
填好表格、握手道别；客户满意、杜绝隐患。
03
服务规范
客户服务前
1. 与客户沟通，了解联系人、地址及产品型号、倍率、数量、故障现象等现场情况。
2. 选择快捷节约的行车时间和线路。
3. 根据现场情况充分地准备相关工具和备品备件，必要的出行证件和资金，服务记录及生活用品。
4. 出发前应与客户预约服务时间及配合事宜，同时应将本人通讯方式和乘车时间、车次告知上级主管。
客户服务前
1. 保持仪表整洁、耐心礼貌、规范操作、竭尽全力、确保服务一次成功。
2. 服务的完成应得到客户的书面确认。
3. 客服人员外出服务期间应每天至少一次与上级主管沟通一次，汇报工作进展。
4. 服务结束回程应得到上级主管的认可。
客户服务前
1、客服人员应出具客户确认的现场服务记录和书面的售后服务报告，总结服务过程，分析故障原因，提出改进建议等；
服务细则
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售后请联系我公司官方售后电话，
售后服务热线1：18115329558
售后服务热线2：18115327218
如不符，请联系公司热线电话18706169062，感谢您的支持！